Как забрать сайт у разработчика: что нужно получить и в каком порядке

Чтобы забрать сайт у разработчика, нужно оформить на себя домен, получить собственный доступ к хостингу и полные права в админке, а также сохранить у себя резервную копию файлов и базы данных. Если всё это у вас, сайт ваш, даже если разработчик завтра перестанет отвечать. Если хотя бы одна часть записана на него, вы зависите от его доброй воли, и лучше исправить это, пока отношения нормальные.

Из чего складывается «ваш» сайт

Сайт состоит из нескольких отдельных частей, и у каждой свой хозяин. Можно годами платить за сайт и при этом не владеть ни одной из них. Поэтому разговор о передаче начинается с того, чтобы разложить сайт на составляющие.

Домен

Домен — это адрес сайта. Им распоряжается владелец домена (администратор домена): человек или компания, на которых он зарегистрирован у регистратора. Именно администратор продлевает домен и меняет DNS-записи — настройки, которые указывают, на каком сервере открывается сайт и куда приходит почта на домене.

Если администратором записан разработчик, формально адрес принадлежит ему. Он может забыть продлить домен или не захотеть, и тогда адрес, который знают ваши клиенты, рано или поздно займёт кто-то другой.

Хостинг и сервер

Хостинг — место, где физически лежат файлы и база данных сайта. Аккаунт у хостинг-провайдера с панелью управления хостингом даёт полный контроль: перенос, резервные копии, смену паролей, продление.

Частая ситуация: сайт размещён на общем аккаунте студии вместе с десятками других проектов. Выделить его оттуда можно только с участием разработчика, а без него вы не можете даже оплатить хостинг сами.

Админка, файлы и база данных

Админка сайта (CMS) — интерфейс, в котором вы правите тексты, цены и товары. Доступ к ней ещё не означает владения: администратором с полными правами часто остаётся разработчик, а у вас учётная запись редактора с урезанными возможностями.

В базе данных хранятся страницы, заказы, пользователи и настройки, в файлах — оформление, изображения и сам движок. Резервная копия файлов и базы — ваша главная страховка: с ней сайт можно восстановить на другом хостинге, даже если всё остальное потеряно.

Подключённые сервисы: почта, аналитика, формы, оплата

Вокруг сайта работают сервисы: почта на домене, системы аналитики, формы заявок, онлайн-оплата, карты, рассылки. Если они зарегистрированы на почту разработчика, после расставания вы рискуете потерять историю посещаемости, переписку с клиентами или управление приёмом платежей.

Особенно неприятно с оплатой: договор с банком заключён на вашу компанию, а технический кабинет привязан к чужому адресу. Пока всё работает, это незаметно, но любая смена настроек упирается в человека, которого уже нет рядом.

Признаки, что сайт фактически принадлежит не вам

Понять своё положение можно без технических знаний: достаточно честно ответить себе на несколько вопросов.

Вы не знаете, у какого регистратора домен и у какого провайдера хостинг. Счета за домен и хостинг приходят разработчику, а вы оплачиваете их в составе его счёта за обслуживание.

Пароль от админки у вас есть, но добавить нового пользователя, установить модуль или поменять важные настройки нельзя. Любая мелкая правка возможна только через разработчика, и вы не представляете, кто ещё сможет её сделать.

Почта на домене создана в аккаунте, к которому у вас нет входа. Резервной копии сайта у вас никогда не было, и где она хранится, вы не знаете.

В договоре на разработку ничего не сказано о правах на сайт и передаче доступов, или договора нет вовсе. Если совпало несколько пунктов, стоит заняться передачей сейчас, а не в тот день, когда сайт перестанет открываться.

Как обычно проходит передача сайта

Передача — это не одно действие, а перевод каждой части сайта на вас. Порядок здесь важен: сначала сохраняют резервную копию и только потом что-то меняют. Ошибка при смене паролей или переносе без копии может стоить заказов, статей или всего сайта.

Если разработчик на связи

Лучший вариант — договориться спокойно и письменно, по почте или в мессенджере, перечислив, что вы хотите получить: домен, переоформленный на вас, собственный аккаунт хостинга или перенос сайта на него, полные права в админке, копию файлов и базы, доступы к почте и подключённым сервисам. Переписка пригодится, если позже выяснится, что что-то забыли.

Добросовестный разработчик обычно не против: передача проекта — нормальная часть работы. Сложности чаще технические: сайт стоит на общем сервере, собран нестандартно, документации нет. Пароли меняют и лишние учётные записи отключают уже после того, как убедились, что сайт работает, а копия лежит у вас.

Отдельно обсудите деньги. Если разработчик оплачивал хостинг и домен за вас, может понадобиться рассчитаться. Лучше решить это заранее, чем растягивать передачу из-за спорного счёта.

Если разработчик пропал или отказывается

Начинают с того, что можно выяснить без него: на кого записан домен, где размещён сайт, к чему у вас уже есть доступ. Иногда оказывается, что домен оформлен на вашу компанию, и тогда вернуть контроль заметно проще: регистратор и хостинг-провайдер работают с владельцем, который подтвердил свои права.

Если у вас остался доступ к админке или хостингу, копию сайта делают в первую очередь, до любых других действий. Если доступа нет, но сайт открывается, специалист может сохранить хотя бы содержимое страниц — это не полная копия, но с ней не придётся восстанавливать тексты по памяти.

Когда домен и хостинг записаны на разработчика, в ход идут договор, акты и оплаченные счета. Какие права у вас есть и как их защищать, зависит от условий договора и конкретной ситуации, поэтому юридическую сторону стоит обсудить с юристом. Если разработчик пропал, а сайт начал вести себя странно, проверьте, что делать, если сайт взломали.

Дорогие ошибки и от чего зависят сроки и цена

Самая дорогая ошибка — начинать менять пароли, переносить сайт или обновлять движок без резервной копии. Если что-то пойдёт не так, откатиться будет некуда.

Вторая — ссориться с разработчиком до того, как получены доступы. Пока он на связи, большую часть вопросов можно решить за один разговор; после конфликта то же самое растягивается на недели переписки и юридических шагов.

Третья — считать, что пароля от админки достаточно. Без домена и хостинга вы контролируете только содержимое, а не сам сайт.

Четвёртая — забыть про почту на домене. При смене хостинга и DNS-записей почта может перестать приходить, и вы узнаете об этом, когда клиенты начнут жаловаться, что им не отвечают.

Пятая — совместить переезд с редизайном и сменой адресов страниц. Поисковые системы воспринимают это как серьёзные изменения, и посещаемость может просесть. Если переезд уже был, узнайте, как проверить, есть ли сайт в поиске после переноса.

Сроки и стоимость зависят от нескольких вещей: идёт ли разработчик навстречу, на кого записан домен, на какой платформе сделан сайт и сколько вокруг него подключённых сервисов. Если разработчик на связи и сайт на распространённой CMS, передача проходит спокойно. Если сайт на собственной платформе разработчика или доступ приходится восстанавливать через регистратора, процесс растягивается. В Профит Код такую работу считают по ставке ремонта и доработки — 70 BYN в час; сколько часов понадобится, становится понятно после проверки сайта.

С чем обратиться в Профит Код

Приходите с адресом сайта и коротким описанием ситуации: разработчик на связи или пропал, какие доступы у вас уже есть. Начнём с бесплатной проверки сайта по адресу, а дальше поможем выяснить, на кого оформлены домен и хостинг, и составим перечень того, что нужно запросить у разработчика.

Если разработчик готов передавать проект, примем доступы вместе с вами, сделаем резервную копию, проверим, что всё работает, и при необходимости перенесём сайт на ваш хостинг, не потеряв почту и формы. Если разработчик не отвечает, разберёмся, что можно восстановить технически, и подскажем, где без юриста не обойтись.

После передачи сайт можно оставить у нас на технической поддержке — от 90 BYN в месяц, чтобы снова не зависеть от одного человека. Подробнее об услугах — на странице ремонт, поддержка и разработка сайтов, а ответы на соседние вопросы собраны в разделе другие статьи о поддержке сайтов.

Частые вопросы

Кто владелец домена сайта и как это узнать?

Владелец — тот, кто указан администратором домена у регистратора. Данные частных лиц в открытых источниках часто скрыты, поэтому надёжнее всего уточнить у регистратора или попросить разработчика показать карточку домена.

Что делать, если нет доступа к сайту, а разработчик пропал?

Не меняйте ничего наугад. Сначала выясните, на кого записаны домен и хостинг, соберите договор и оплаченные счета, сохраните то, что ещё доступно, и обратитесь к специалисту, который оценит, что можно восстановить.

Обязан ли разработчик передать сайт, если в договоре об этом ничего не сказано?

Однозначного ответа нет: всё зависит от формулировок договора, переписки и того, кто оплачивал домен и хостинг. Эту часть стоит разобрать с юристом, а техническую подготовку можно вести параллельно.

Сохранятся ли позиции в поиске после переноса сайта на другой хостинг?

Обычно да, если домен остаётся прежним, а адреса страниц, тексты и заголовки не меняются. Риски появляются, когда переезд совмещают с редизайном или сменой структуры, поэтому после переноса сайт стоит проверить.

Можно ли забрать сайт, сделанный на собственной платформе разработчика?

Перенести сам сайт чаще всего не получится, потому что платформа принадлежит разработчику. Зато можно забрать домен и содержимое: тексты, изображения, товары, заявки — и на их основе собрать сайт на другой системе.

Частые вопросы

Кто владелец домена сайта и как это узнать?

Владелец — тот, кто указан администратором домена у регистратора. Данные частных лиц в открытых источниках часто скрыты, поэтому надёжнее всего уточнить у регистратора или попросить разработчика показать карточку домена.

Что делать, если нет доступа к сайту, а разработчик пропал?

Не меняйте ничего наугад. Сначала выясните, на кого записаны домен и хостинг, соберите договор и оплаченные счета, сохраните то, что ещё доступно, и обратитесь к специалисту, который оценит, что можно восстановить.

Обязан ли разработчик передать сайт, если в договоре об этом ничего не сказано?

Однозначного ответа нет: всё зависит от формулировок договора, переписки и того, кто оплачивал домен и хостинг. Эту часть стоит разобрать с юристом, а техническую подготовку можно вести параллельно.

Сохранятся ли позиции в поиске после переноса сайта на другой хостинг?

Обычно да, если домен остаётся прежним, а адреса страниц, тексты и заголовки не меняются. Риски появляются, когда переезд совмещают с редизайном или сменой структуры, поэтому после переноса сайт стоит проверить.

Можно ли забрать сайт, сделанный на собственной платформе разработчика?

Перенести сам сайт чаще всего не получится, потому что платформа принадлежит разработчику. Зато можно забрать домен и содержимое: тексты, изображения, товары, заявки — и на их основе собрать сайт на другой системе.