Заявки · сентябрь 2026
Сайт есть, а звонков нет: форма сломана или людей мало
Короткий ответ такой. Отправьте себе заявку с собственного сайта на три разных ящика. Если письмо пришло на все три, форма исправна и ремонт вам не нужен. Если хоть один ящик пустой, чиним отправку: 90 BYN, в день обращения. Дальше о том, как отличить поломку от нехватки людей, за что мы денег не берём и что делать, когда форма в порядке, а звонков всё равно нет. Цены на сентябрь 2026 года.
Проверим доставку заявок и починим — 90 BYN, в день обращения
Проверка за десять минут, которая делит беду надвое
Заявок нет, а причины бывают две, и лечатся они по-разному. Либо письма не доходят до вас, либо до формы не доходят люди. Пока непонятно, какая из двух, любой ремонт покупается вслепую.
Отличаются они простой проверкой, и делать её можно без нас. Заведите два бесплатных ящика, один на Яндексе, другой на Gmail, и отправьте с собственного сайта три тестовые заявки: на эти два адреса и на ту почту, куда заявки должны приходить обычно. Через десять минут загляните во все три, включая папку «Спам».
Письмо пришло всюду, значит, форма и доставка в порядке. Не пришло хоть на один адрес, значит, поломка есть и она техническая.
Отдельное внимание к корпоративному ящику вида info@вашсайт.by. Именно он чаще всего оказывается тем самым третьим, куда письмо не дошло, а владелец об этом не догадывается: на личную почту всё приходит исправно.
Письмо пропало хотя бы на одном ящике
Тогда дело не в посетителях, и разговор короткий. Письмо теряется на одном из трёх участков: форма отправляет его в никуда, почтовый сервер отказывается принимать, спам-фильтр режет молча. Со стороны клиента все три выглядят одинаково. Он нажал «Отправить», увидел «Спасибо» и ждёт звонка.
Мы проходим все три участка, потому что заранее неизвестно, на каком поломка, и в конце проверяем доставку при вас на Gmail, Яндекс и вашу корпоративную почту. Стоит это 90 BYN, срок в день обращения, если написали до 15:00 в рабочий день. Цена окончательная на WordPress, Joomla, OpenCart и MODX при наличии доступов к админке и хостингу; Битрикс и самописные движки сначала смотрим, там работа идёт по часовой ставке 70 BYN и цену называем до начала.
Перед работой снимаем копию сайта, чтобы вернуть всё обратно в любой момент.
Письма доходят, а звонков всё равно нет
Здесь мы говорим неудобную вещь: чинить нечего, и денег за ремонт формы не возьмём. Продать починку исправной формы можно, только заявок от этого не прибавится.
Дальше вопрос переходит к цифрам, и обычно выясняется, что смотреть не на что. Примерно у каждого четвёртого работающего сайта в Беларуси вообще не стоит счётчик посетителей. Владелец не может сказать, сколько людей заходило вчера, откуда они пришли и на какой странице ушли, поэтому спор о том, реклама виновата или сайт, ведётся вслепую.
Поставить аналитику стоит 90 BYN, в день обращения. Через неделю накопятся первые цифры, и разговор становится предметным. Двадцать человек в день и ни одной заявки означает одно, а два человека в день означает совсем другое, и делать в этих случаях надо разное.
Браузер пугает людей ещё до того, как они дойдут до формы
Первая из соседних причин видна прямо на входе. Если в адресной строке у вашего сайта написано «Не защищено», часть посетителей разворачивается, не дочитав до формы. Заявок становится меньше плавно, без обвала в один день, поэтому связать одно с другим владельцу трудно.
Проверяется мгновенно: откройте свой сайт и посмотрите на адресную строку. Беда массовая, хотя бы одна проблема с сертификатом есть примерно у каждого восьмого работающего белорусского сайта, и приходит она обычно сама, когда истекает срок.
Уберём надпись за 120 BYN, в день обращения.
Сайт стало хуже видно в поиске
Вторая причина тише первой. Люди не перестали искать ваши услуги, они перестали вас находить: сайт съехал со второй страницы на пятую или пропал из выдачи вовсе. Заявок стало меньше, а на самом сайте при этом ничего не менялось.
Проверить можно за минуту. Наберите в Google и Яндексе адрес своего сайта без www и посмотрите, есть ли он в ответе. Потом поищите так, как искал бы вас клиент, своими словами про услугу и город.
Бывает случай пообиднее, когда сайт закрыт от поиска запретом в настройках, поставленным ещё при разработке и забытым. Так живёт примерно каждый сороковой работающий белорусский сайт, и узнают об этом обычно случайно. Снять запрет и вернуть сайт в поиск стоит 150 BYN и один рабочий день.
С телефона вашей формой неудобно пользоваться
Третья причина живёт у клиента в кармане. Больше половины посетителей приходят с телефона, и если поля формы мельче ногтя, а кнопка «Отправить» уезжает за край экрана, человек не напишет вам об этом. Он уйдёт туда, где удобно.
Откройте свой сайт с собственного телефона и попробуйте отправить заявку, не помогая себе увеличением страницы. Мобильной версии нет совсем примерно у каждого одиннадцатого работающего белорусского сайта, так что случай нередкий.
Адаптив для существующего сайта до десяти страниц стоит от 600 BYN и занимает 5–7 рабочих дней. Это уже не ремонт за один день, и мы говорим об этом заранее.
Что делать прямо сейчас
Порядок такой. Сначала три тестовые заявки, потому что это бесплатно и занимает десять минут. Письмо не дошло, значит, чиним форму за 90 BYN. Дошло везде, значит, ставим счётчик за 90 BYN и через неделю смотрим на цифры вместо догадок.
Можно не делать этого руками. Пришлите адрес сайта, мы прогоним тестовую заявку сами и заодно посмотрим сертификат, видимость в поиске и вид с телефона. Скажем, что нашли, ещё до всякого счёта.
Если сломано непонятное и на поиск причины нужно больше десяти минут, есть проверка за 50 BYN, и эти деньги засчитываются в стоимость работ. А если чинить нечего, мы так и скажем.
Частые вопросы
Заявок стало меньше, но не ноль. Значит, форма работает?
Не обязательно. Письма с сайта могут доходить на одни ящики и пропадать на других, чаще всего на mail.ru и на корпоративной почте. Для вас это выглядит как «заявки идут, просто меньше», а на деле часть клиентов до вас не доехала. Проверка на три разных ящика отличает один случай от другого.
Заявки шли, а потом прекратились в один день. Что это?
Резкий обрыв почти всегда техника, а не нехватка людей: посетители так синхронно не исчезают. Накануне обычно что-то менялось: обновлялся движок или плагин формы, переезжал хостинг, менялся пароль почтового ящика. Скажите дату последней пришедшей заявки, это заметно сокращает поиск.
Сколько ждать, пока станет понятно, форма это или трафик?
Про форму ответ будет в тот же день, это проверка на десять минут. Про людей придётся подождать неделю после установки счётчика, раньше цифр просто не наберётся. Если счётчик на сайте уже стоит, ответ будет сразу.
Счётчик можно поставить самому?
Можно, код бесплатный и берётся в кабинете Яндекс.Метрики. Наши 90 BYN здесь за установку на все страницы и за настройку цели на отправку заявки: без цели счётчик покажет только визиты, а вопрос у вас про заявки. Справитесь сами, платить не за что.
Скажем, форма это или трафик
Пришлите адрес — скажем, есть ли у вас эта проблема, сколько стоит починить и за какой срок. Если чинить нечего, так и скажем.